Trasporto e consegna

D. Quanto mi costa il trasporto?
R. Per le spedizioni nazionali: in caso di spedizione in Porto Franco con corriere di MF Group SpA - ID UP SYSTEM, verranno addebitati € 10,00 fisse per contributo spese in fattura; in caso di utilizzo di un proprio corriere di fiducia la spedizione avverrà in Porto Assegnato senza nessun addebito "ED IL PAGAMENTO SARA' IN FORMA ANTICIPATA"
Per le spedizioni internazionali:
1. il costo di trasporto non viene addebitato in fattura se il cliente si serve di un proprio corriere di fiducia (che avrà indicato all'atto dell'ordine).
2. Il costo di trasporto viene addebitato in fattura in base alle dimensioni e al peso del pacco ordinato se il cliente non ha indicato alcun corriere all'atto dell'ordine.

D. Cos'è il tracking number? ?
R. E' un numero di spedizione, con il quale è possibile conoscere l'esatta posizione del pacco spedito.

D. Quanto tempo occorre per la consegna?
R. Dalle 48 alle 72 ore nei giorni lavorativi, per qualsiasi destinazione in Italia.

D. Se, al momento della consegna, non mi trovo presso l'indirizzo indicato in fase di registrazione, cosa succede?
R. Nel caso in cui non sia possibile portare a termine la consegna perché non c'è nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso. A quel punto il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento del corriere ed accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso la sede del corriere.

D. Come faccio a rendere la merce difettosa?
R. Basta mettersi in contatto con la nostra assistenza chiamando il numero telefonico 051 67 76 625 oppure attraverso l'apposito form mail selezionando l'opzione "Garanzia/assistenza".

Pagamento

D. Quali sono le forme di pagamento disponibili su card-online.it? ?
R. Le forme di pagamento disponibili sono: - il pagamento in contrassegno tramite contante, assegno circolare oppure assegno bancario; - il Bonifico Bancario anticipato. < 

Ordini

D. Qual è la procedura di ordine?
R. Una volta scelto il prodotto, ed entrati nella scheda tecnica, si clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello". A quel punto il prodotto verrà solamente inserito nel carrello. Terminati gli acquisti, dal carrello si segue la procedura indicata ("Vai alla cassa") fino alla scelta della modalità di pagamento e alla conferma dell'ordine. Al termine della procedura si possono riepilogare gli ordini effettuati, tramite la funzione "I tuoi ordini". Ricordiamo che tutti gli ordini inseriti sono soggetti ad approvazione dell'azienda, onde prevenire casi di acquisti con doppie o più registrazioni e/o accaparramento.

D. Si può eliminare un ordine? ?
R. Si. Basta contattare tempestivamente il nostro Customer Service:
- con l'apposito form mail scegliendo l'opzione "Ordini" ;
- via telefono, chiamando lo 051 67 76 625

D. Qual è il momento esatto in cui inoltro il mio ordine? ?
R. Dopo aver inserito i dati nella forma gestita dalla banca per il pagamento con carta di credito o dopo aver accettato il pagamento con bonifico bancario (in entrambi i casi viene visualizzata una pagina di risposta che vi informa che il vostro ordine è stato evaso).

D. Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine?
R. Una volta inviato l'ordine vedrete comparire la conferma dello stesso con il numero del vostro ordine MF Group SpA - ID UP SYSTEM. Questa pagina vi servirà come ricevuta e MF Group SpA - ID UP SYSTEM vi consiglia di stamparla direttamente dal vostro computer.

Registrazione

D. Come faccio a registrarmi a card-online.it?
R. Registrarsi è facile e gratuito: clicca qui.

D. A cosa mi serve registrarmi?
R. La registrazione è indispensabile per acquistare su www.card-online.it; la registrazione rende la procedura d'acquisto molto più rapida, perché i dati dell'utente sono già memorizzati nel sistema e vengono richiamati al momento dell'ordine, senza doverli inserire ogni volta. L'utente registrato può accedere a tutte le informazioni che lo riguardano (storico degli ordini, dati personali etc.) e modificare i propri dati in qualsiasi momento. L'utente registrato usufruisce di periodiche promozioni riservate.
Registrati adesso.

D. Posso cambiare la mia password?
R. Certo, basta effettuare il login e entrare nella sezione "Modifica i tuoi dati" per cambiare le proprie impostazioni.

D. Come posso fare se dimentico la mia password?
R. Nella pagina di Login è presente il link "Ho dimenticato la password", è sufficiente cliccarlo e seguire le istruzioni, la password vi verrà inviata per e-mail in pochi minuti.

D. Posso cambiare i miei dati di registrazione? ione?
R. Basta effettuare il login e entrare nella sezione "Modifica i tuoi dati" per cambiare le proprie impostazioni.

D. Posso controllare i miei ordini precedenti? enti?
R. Certamente. Effettuando il login ed entrando nella sezione "I tuoi ordini".

D. Che cos'è l'area dealer?
R. Si tratta di un'area ad accesso riservato per i rivenditori dei nostri prodotti. Se desiderate informazioni sull'account dealer vi preghiamo di contattare il nostro ufficio commerciale allo 051 67 76 625, oppure di mandarci una mail.

Varie

D. Cosa è il Carrello?
R. Il Carrello è lo spazio virtuale in cui inserite i vostri acquisti durante la visita nel sito. Il Carrello vi permette in ogni momento di aggiungere, modificare o eliminare i prodotti e vi offre la situazione dei vostri acquisti compresi i costi, in modo che in ogni istante possiate avere un'idea precisa delle spese che state facendo.

D. Come posso guardare cosa contiene il mio Carrello?
R. Cliccando sul link "Carrello" comparirà immediatamente l'elenco di tutti i prodotti inseriti.

D. Come posso modificare il contenuto del mio Carrello?
R. Basta seguire le indicazioni presenti nella pagina del Carrello.

D. Come faccio a cercare rapidamente un prodotto? dotto?
R. Utilizzando il motore di ricerca in alto a destra, oppure i menu visuali, come descritto nella pagina "istruzioni per l'uso".

D. E' tutelata la riservatezza dei dati personali?
R. Certamente. MF Group SpA - ID UP SYSTEM non utilizzerà mai i vostri dati per fini commerciali esterni all'attività aziendale. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali vi invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla Privacy.